加盟郑州比较好的艾斯欧迪美容院怎么样?

发布时间:2017/5/13 18:08:00
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1、优化服务,建立良好的口碑
简单来说就是建立起客户至上的经营理念,找出对营销产生明显影响的关键要素,不断调整经营策略。及时采取适当措施,在优化客户群结构的同时,保障全程服务的最优化,以获得客户青睐,达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。
2、增强附加值,给顾客别地方得不到的多方面的需求,如采用会员制,积分,定期举办活动等等。
3、善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束,在服务后还须与客户保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。
分析美容院客户流失的原因!总之,想要经营好美容院,就要不断的了解客户的需求,并且满足他们做好服务,同时定期做活动,不断扩大美容院的知名度和美誉度,维护好老客户的同时,开发新客户。
4、定期调查跟踪
在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解,缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料,建立客户档案,进行归类管理并适时把握客户需求,才能真正实现控制客户的目的。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。


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